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Post by loki on May 15, 2017 11:26:27 GMT
Hallo, ich habe mir u.a. aufgrund der super Reviews hier im Forum das K 200/8 direkt bei Sabatier bestellt. Lieferung war extrem schnell. Leider ist jedoch die Klinge verzogen. Das habe ich schon mit bloßem Auge gesehen, habe aber zur Sicherheit auch noch mal auf einer planen Oberfläche getestet. Auf die linke Seite gelegt bildet sich eine kleine "Brücke":  Auf der rechten Seite geht die Klingenspitze einige Milimeter nach oben:  Das Ganze führt auch dazu, dass sich die Schneide zur Spitze hin etwas abhebt (auf die rechte Seite gelegt), was das schärfen auf einem Bankstein sehr erschweren dürfte. Finde ich schon seltsam, das Sabatier so etwas raus schickt. So billig ist das Messer ja nun nicht. Und wie gesagt: Es ist mit dem bloßen Auge zu sehen und außerdem sollte doch bei Sabatier in der Qualitätssciherung eine plane Oberfläche vorhanden sein. Oder ist solch ein Verzug "normal"? Ich hatte bisher, außer bei einem Normalstahl Santoku von Burgvogel, keine krummen Klingen. Egal in welchem Preissegment. Grüße, Stefan PS: Mein erster Post hier. |
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Post by suntravel on May 15, 2017 11:33:45 GMT
Hi Stefan,
mit dem Risiko das die Klinge bricht lässt sich das noch richten, so hart sind die ja nicht.
Ich würde das aber doch lieber reklamieren.
Gruß
Uwe
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Post by loki on May 15, 2017 17:32:55 GMT
Hi Uwe,
Danke für die schnelle Antwort. Ich habe Sabatier angeschrieben. Mal schauen was die sagen.
Gruß,
Stefan
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Post by cor on Jun 6, 2017 9:26:17 GMT
Hi Uwe, Danke für die schnelle Antwort. Ich habe Sabatier angeschrieben. Mal schauen was die sagen. Gruß, Stefan gibts da eigentlich schon was neues ? würd mich stark interessieren |
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Post by loki on Jun 7, 2017 9:37:46 GMT
Ich hatte Sabatier sowohl über das Kontaktformular der Webseite, als auch direkt über E-Mail angeschrieben aber bisher keinerlei Antwort erhalten. Guter Support / Kundenkontakt sieht anders aus.
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Post by Gabriel on Jun 7, 2017 9:38:56 GMT
Ich hatte Sabatier sowohl über das Kontaktformular der Webseite, als auch direkt über E-Mail angeschrieben aber bisher keinerlei Antwort erhalten. Guter Support / Kundenkontakt sieht anders aus. Das ist wirklich schade. Bitte halte uns auf dem Laufenden. Ich drück die Daumen! Gruß, Gabriel |
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Post by cor on Jun 7, 2017 9:52:39 GMT
Ich hatte Sabatier sowohl über das Kontaktformular der Webseite, als auch direkt über E-Mail angeschrieben aber bisher keinerlei Antwort erhalten. Guter Support / Kundenkontakt sieht anders aus. ernsthaft ? grade ein paket von sabatier erhalten hat keine 24 stunden von thiers nach essen gebraucht .... und der support von sabatier war bei mir bis jetzt immer 1a mit sternchen .... während der geschäftszeiten maximal ne halbe stunde bis die antwort da war .... über welche kontakt adresse schreibst du ? |
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Post by cor on Jun 7, 2017 11:26:18 GMT
hab grade phillipe von k hab angeschrieben und diese Antwort erhalten innerhalb von 20 Minuten  |
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Post by loki on Jun 7, 2017 11:32:17 GMT
Ich habe sowohl das Kontaktformular auf der Webseite benutzt, als auch direkt auf die Versandstatus E-Mail geantwortet (contact@sabatier-k.com). Gerade eben habe ich jetzt eine E-Mail von Philippe bekommen, in der er mich um Fotos bittet. Ich hatte aber bis zu dieser E-Mail keine Antwort erhalten (und natürlich Spam etc. gecheckt -- die Mail von Phillipe ist aber korrekt in der Inbox gelandet).
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Post by cor on Jun 7, 2017 11:33:32 GMT
Ich habe sowohl das Kontaktformular auf der Webseite benutzt, als auch direkt auf die Versandstatus E-Mail geantwortet (contact@sabatier-k.com). Gerade eben habe ich jetzt eine E-Mail von Philippe bekommen, in der er mich um Fotos bittet. Ich hatte aber bis zu dieser E-Mail keine Antwort erhalten (und natürlich Spam etc. gecheckt -- die Mail von Phillipe ist aber korrekt in der Inbox gelandet). dann kann man nur sagen dumm gelaufen .... schwamm drüber wenns jetzt ein gutes ende nimmt und ich gehe ganz stark davon aus .... weil der Kundenservice von Ksab is alles ... nur nicht scheisse |
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Post by loki on Jun 7, 2017 18:44:29 GMT
Also Philippe hat auf meine E-Mail mit den Fotos (die gleichen wie im ersten Post) geantwortet, dass der Stahl sehr technisch sei und deshalb nach dem Härten nicht mehr begradigt werden könne. Außerdem sei ja alles handgemacht (immer eine gute Ausrede für Fehler) und so eine krumme Klinge beim Schneiden ja gar nicht bemerkbar.
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Post by flint on Jun 7, 2017 18:51:52 GMT
Servus, Also Philippe hat auf meine E-Mail mit den Fotos (die gleichen wie im ersten Post) geantwortet, dass der Stahl sehr technisch sei und deshalb nach dem Härten nicht mehr begradigt werden könne. Außerdem sei ja alles handgemacht (immer eine gute Ausrede für Fehler) und so eine krumme Klinge beim Schneiden ja gar nicht bemerkbar. das war leider die falsche Antwort von Philippe!  Wenn das deren Kundenbetreuung und Service ist, werde ich das in meinen Empfehlungen wenn's mal wieder um ein K-Sabatier geht, berücksichtigen! Gruß, flint |
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Post by cor on Jun 7, 2017 22:40:42 GMT
das absolouter abfukk .... scheissegal ob man das mit der klinge beim schneiden merkt oder nicht , das moped kostet gutes geld da kann man auch 100% erwarten. soll ja nicht das problem des kunden sein das die den stahl nicht unter kontrolle haben. und 100% handarbeit ? naja glaub ich halt nicht .... zumindest der schliff is maschinell .... FUCK U PHILLIPE .... die nächsten sabs kauf ich bei tbt  bis heute mochte ich die firma und phillipe jetzt grade nicht mehr .... der steht jetzt auf einer stufe mit herder 😎 |
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Post by suntravel on Jun 8, 2017 4:55:37 GMT
Wenn das nicht zu richten ist, kann er das ja immer noch austauschen. Da würde ich dann auch drauf bestehen mit dem Hinweis ob er es sinvoll hält sich den Ruf in Messerforen zu ruinieren
Gruß
Uwe |
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Post by Linguini on Jun 8, 2017 7:26:07 GMT
Eine krumme Schneide habe ich auch schon zweimal reklamiert - die Ausrede "Handarbeit" und "funktioniert doch irgendwie" fand ich bei beiden Verkäufern irritierend (allerdings mit K Sab nur gute Erfahrungen aufgrund des schnellen Versands gehabt). Das wichtigste ist wohl, sofort seine Unzufriedenheit auszudrücken um den Widerruf einzuleiten. Ich hoffe, die erste Mail kann so ausgelegt werden und schlage vor, dich darauf zu berufen und anzukündigen, das Messer zurück zu schicken... Krawall machen kann man dann immer noch.  |
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bis heute mochte ich die firma und phillipe jetzt grade nicht mehr .... der steht jetzt auf einer stufe mit herder 😎
